騰訊官網數據顯示，截至2015年第三季度末，微信每月活躍用戶已超過6億，各品牌的微信公眾賬號總數己經超過800萬個，移動應用對接數量超過85000個，微信支付用戶則達到了４億左右。微信借助其龐大的用戶群，以及其隨時隨地的便捷支付功能，被各類企業營銷人員所青睞。

石家莊市伍陸信息技術有限公司負責人認為，微信營銷，對不同的企業、不同的目的來說，其功能需求是有差異的。對眾多微信服務號來說，微信主要作為客服窗口；對活動宣傳或危機處理來說，微信主要作為公關平臺；對很多草根大號來說，微信主要作為廣告渠道；對“杜蕾斯”一類的段子手來說，微信主要用于用戶互動；對京東這樣的植入微店接口的企業來說，微信主要作為銷售平臺；對很多行業專家來說，微信是他們主要的自媒體平臺。

一、客服窗口

微信用戶基本上都是主動關注有價值的微信公眾號，用戶即客戶。微信是一個很好的客戶管理工具。微信公眾號后臺可以對用戶按照不同的特點進行分類管理，從而幫助企業更深刻了解用戶需求，有針對性地做好用戶服務。微信還可以幫助企業進行市場調研。企業通過公眾號發放調研問卷，并給予用戶一定獎勵，以實現精準調研，為下一步的市場策略提供決策依據。

二、公關平臺

朋友圈和微信群的傳播力量是不可估量的，有裂變的潛質。很多正面或負面的網絡事件或情節，或離奇曲折，或樂趣無窮，并非無心插柳，最終被證明是精心炒作而成，典型代表就是三里屯“優衣庫”事件。通過事件發生的鏈條進行推理，會發現其發生且被記錄的概率極低。但這不影響優衣庫從此家喻戶曉，很多年輕人跑去三里屯“優衣庫”自拍就是很好的證明。

三、廣告渠道

微信廣告具有趣味性、互動性、快捷性、精準性的特點。微信廣告可以呈現文字、音樂、視頻、動畫，尤其在H5廣告出現之后，微信廣告甚至精美得讓人喜歡，能夠引發用戶大規模的轉發行為。典型代表就是寶馬，估計看過寶馬朋友圈的用戶，很難忘記寶馬玩響尾蛇吃怪物的畫面，寶馬優越的操控性噴薄而出。

四、互動平臺

微信是實時高效的互動平臺。通過一對一的推送，品牌可以與“粉絲”開展個性化的互動，提供更加直接的互動體驗。最近非常火熱的“微軟小冰”公眾號，通過自然語義、機器學習等技術，實現了陪用戶聊天的功能，顯示了微軟在人工智能領域的技術積淀，極大提升了微軟品牌形象。

五、銷售平臺

微信集聚了４億支付用戶，是個天然的大賣場。微信開通第三方開放平臺后，各種銷售型的公眾號開始出現。一種是“京東”類型的電商平臺，另一種是“邏輯思維”類型的自媒體＋推薦銷售。借助微信這樣的平臺，極大促進了企業的銷售業績。但微信提供的是渠道，真正銷售業績地提升還是基于產品和服務的品質。

六、自媒體平臺

自博客、微博、知乎之后，微信公眾號成為國內最大的自媒體平臺。在自媒體時代，各種不同的聲音來自四面八方，主流媒體的聲音逐漸變弱。信息呈現去中心化趨勢。自媒體平臺是個人點評、傳播、創造有價值信息的重要媒體平臺，其營銷價值也不言而喻。

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