微信的朋友圈和微信公眾平臺，為企業和用戶之間的互動交流創造基礎。微信的強互動性，容易拉進相互間的溝通距離，這也使微信營銷成為現代許多企業的“新寵”。微信營銷可以采取哪些措施，以便對用戶消費意愿和行為產生積極影響？

一、提供有用信息

搜索信息是用戶產生購買意向的重要環節，促使用戶產生消費的最有效方式便是讓用戶得到一些其感興趣商品的有用信息，如新品發布、打折促銷等等。企業的微信公眾號一般都會定時向關注其的用戶推送一些有關于企業的產品或服務的信息，用戶收到信息時，通常情況下并不會每一條信息都會閱讀，他們會挑選一些自己有用信息來閱讀。用戶如果從企業微信號那獲得的有用信息越多，那么用戶越好感到的企業微信公眾號對其生活、購物等等就是有幫助的，同時也越能感受到企業對用戶的好意，從而對企業有一個良好的印象及態度。

二、功能簡單易用

移動互聯網時代信息一直處于一個爆炸狀態中，用戶常常對于漫天的信息轟炸感到無從下手，找不到對自己有用的信息。微信的信息推送考慮到了企業的需求，企業可以在后臺對其關注用戶進行分類，從而進行信息推送。為了方便用戶查詢過往信息，公眾號在進行認證后亦可以進行自定義菜單，用戶可以通過自定義菜單進行信息查詢。自定義菜單查詢信息的方便程度，往往會影響用戶使用感受以及其對企業態度。用戶如果簡單的動動手就能查詢自己的感興趣的信息（如回復某數字或者某關鍵詞）其自然會對企業細心周到的服務感到滿意，對企業產生好感，感到信任，其自然而然的也會參與到微信的營銷活動中去。同時，隨著微信版本的不斷更新，新功能不斷更替，企業利用一些新功能進行營銷時，許多用戶往往不知如何使用，復雜的操作往往影響用戶積極參與到企業的影響活動中去。

三、讓用戶娛樂起來

作為一種內心的直觀感受，娛樂性作為技術模型的一個重要變量被越來越多的人接受，尤其是在當前的互聯網環境下。當前隨著社會節奏的加快，工作壓力的增大，許多人將空余的大部分時間放在互聯網上，試圖通過互聯網尋找一些生活的樂趣。搞笑視頻、圖片、段子等應運而生，許多企業也試圖改變以往的營銷風格，采取更加娛樂的方式進行營銷。微信用戶在使用微信時，不僅會的微信的各種小功能（如漂流瓶、搖一搖、搶紅包等）感到新奇、有趣，通過微信公眾號，用戶也會接到各種各樣的信息，其中不少信息娛樂性很強，會帶給用于一種積極的情緒，這種積極的情緒便會影響用戶的行為意愿。

四、增強用戶互動

無論在傳統市場環境下還是移動互聯網環境下，互動性在企業與用戶之間的方式雖然有所差異，但其作用一直不可忽視。在傳統市場環境中，企業或者商家主要通過面對面的互動讓顧客了解其產品、服務。而在移動互聯網環境中，這種互動性變得更加自由隨性，其不受時間、地域限制，通過社交平臺或者及即時通訊軟件，實現了企業與用戶之間隨時隨地多方式的互動。微信作為一款即時通訊軟件，其與用戶之間的一對一的強關系，讓互動變得簡單有效。微信營銷也是充分利用了微信這種超強關系進行營銷。通過與用戶之間的互動交流，企業將更加了解其目標用戶的需要。對于用戶而言，頻繁互動對其態度影響也是十分明顯的，通過互動，其不僅可以從企業獲得自己有用的信息，也可以獲得相應的服務（如移動公司通過微信通過回復相應的數字便可辦理相應的業務）。許多企業除此之外，還通過建立相應的群組用戶之間進行交流、討論。對于企業來說，互動交流獲中拉進與用戶之間的距離，獲取取對自己有用的信息。對于用戶來說，除了得到某些自己想得到的信息外，還可以享受一些企業周到的服務，這些都會影響到用戶對企業的印象。

五、建立信任度

移動互聯網環境下電子商務發展的一個重要阻礙就是其所存在的風險性。用戶在使用微信等即時通訊軟件接受信息時，同樣面臨風險。例如，商品信息過時、陳列圖片與實物不符、害怕信息過多而浪費時間、個人隱私信息被泄露等等。為了促進用戶的消費，這些風險必須降低甚至消除，這便需要企業在不斷完善自身產品質量與服務的同時，還必須與用戶之間建立起良好的信任關系。用戶的信任對其行為意愿的直接影響和間接影響態度來影響用戶的行為意愿。

總結來說，提供有用信息，功能簡單易用，讓用戶娛樂起來，增強用戶互動，建立信任度，就像奧運的五環，相輔相成。企業要想做好微信營銷，可以有不同的側重，但不能有明顯的短板。

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